Verslo komunikacijos stiliai

Bendravimas verslo stiliumi dabar yra svarbi bet kokių specialybių atstovams, nes sėkmė karjeroje visiškai priklauso nuo veiksmingo bendravimo. Nuo paprasto tarpasmeninio bendravimo, verslo stilius kartais yra labai skirtingi ir be to, skirtingose ​​įmonėse ir skirtingose ​​srityse galite susidurti su savo ypatumais, kurie yra paimti šiame apskritime. Tačiau bendrosios verslo etiketo taisyklės yra vieningos visiems.

Verslo ryšio specifika

Darbe, visas komunikatas ateina išspręsti tam tikras užduotis – tai yra būtent tai, kas išsiskiria verslo pokalbį iš bet kurio kito. Darbo kontaktai yra labai standartizuoti, todėl yra keletas galimybių kūrybiškumui tokiu bendravimu. Nepaisant to, net ir sunkioje sistemoje galima parodyti savo individualumą – tai padės greitai rasti kontaktą su naujais žmonėmis, organizuoti priešininkus sau ir veiksmingai pasiekti tikslus. Svarbu atsižvelgti į konkrečias įmonių kalbos etiketo ypatybes.

Verslo komunikacija yra vertikali ir horizontali. Pirmoji galimybė reiškia galvos ir pavaldinio bendrystės – paprastai yra oficiali-verslo galimybė, kuriai reikia laikytis pavaldumo. Horizontalus komunikatas reiškia kontaktus su kolegomis: tokie pokalbiai gali būti artimi kūrybiškai, paprastai jie reikalauja, kad būtų laikomasi mažesnio taisyklių.

Verslo komunikacija gali būti laikoma įmonėje arba reiškia bendravimą su potencialiais klientais, partneriais ar investuotojais. Toks pranešimas turės savo specifiką. Ypač, išorinių kontaktų klojimas, turėtumėte būti labai atsargūs ir prisitaikyti prie pašnekovo. Kai asmuo gali suprasti partnerių motyvus komunikacijos procese, tai gali būti drąsiau, pavyzdžiui, sumaniai naudoti manipuliaciją arba įvesti tarpasmeninio bendravimo elementus.

Verslo pokalbyje svarbu atsižvelgti į profesinės veiklos ypatumus. Jei asmuo dirba banke ar advokatų kontoroje, priėmė sąveikos su kolegomis ir viršininkais standartus bus sunkiausias ir pareigūnas. Jei jis veikia meno srityje arba pramogų pramonėje, stiliaus lankstumas yra svarbus – jis turi būti verslas, bet ne pernelyg pareigūnas. Gali prireikti kompetentingo slengo ir profesionalaus žargono naudojimo.

Jei organizacijos, turinčios griežtas taisykles, reikalauja tik aiškaus nurodymų, tada su daugiau nemokamų verslo komunikacijos taisyklių, ypač svarbu, kad būtų galima rasti požiūrį į kiekvieną asmenį.

Verslo komunikacijos stiliai

Neįmanoma aiškiai apibūdinti bendravimo procesą ir klasifikuoti visas komunikacines situacijas, suteikiant jiems aiškią charakteristiką. Kai verslo komunikacija, net jei ji yra griežtai reglamentuojama, kiekvienas dialogo dalyvis pristato kažką. Tokio bendravimo subtilybės priklauso nuo garsiakalbio, jo temperamento, patirties, tikslų ir užduočių tapatybės. Darbe situacijos taip pat yra sudėtingos, o per kai kurias derybas lygiagrečiai yra išspręsta keli klausimai. Nepaisant to, tai įmanoma sąlyginai padalinti verslo komunikaciją trijų stilių:

• Manipuliavimas. Stilius reiškia, kad kalbėtojas nustato dialogo temą ir priima sprendimus diskusijos metu vienašališkai. Tiesą sakant, kalbėtojas naudoja savo partnerį, kad pasiektų tam tikrus dialogo proceso tikslus, nustato pokalbio rėmelį ir vadovauja atsakymams. Toks komunikatas yra būdingas, visų pirma, už įmonių mokymo procesą. Be to, manipuliacinis stilius gali būti naudojamas kontroliuoti. Galiausiai, derybų procese šis stilius leidžia jums išlikti įtikinti priešininką.

• Ritualas komunikacijos stilius naudojamas tam tikram vaizdui išlaikyti. Šis stilius paprastai yra labiausiai reguliuojamas. Jo ritualai gali būti vienos įmonės, augti, taip pat vienija visiems verslo žmonėms. Šis stilius gali būti priskirtas kasdieninei priežiūros institucijų bendruomenei su pavaldiniais, diskutuojant apie organizacinius klausimus, išlaikant verslo ryšius su partneriais.
• Humanistinis stilius reiškia abipusį interesą dalyvių komunikacinėje situacijoje apskritai. Tai reiškia savitarpio pagalbą, pagalbą ir paramą, kad žmonės turi vieni kitus. Asmeninės partnerių savybės nėra vertinamos iš padėties gerai ar blogai, bet tiesiog atsižvelgiama. Šis stilius yra svarbus išspręsti dabartinius darbo klausimus lygių kolegų su kitokia specializacija aplinkoje.

Sutelkti dėmesį į verslo bendravimą

Kiekvienas verslo ryšio stilius gali atitikti jų kryptį. Su nuoroda į komunikacijos, verta suprasti vieno asmens kitam, kuri yra grindžiama tam tikroje situacijoje, iš tikėjimo ir patirtimi garsiakalbių sistema požiūrį, tačiau ji yra išreikšta bendravimo priemonėmis pasirinkimas. Įvairūs fokusai gali būti svarbūs arba netinkami įvairiose komunikacijos situacijose.

Jei asmuo nori sukurti konstruktyvų dialogą, tada labai svarbu, kad būtų galima bendrauti su kitokia orientacija – tai priklauso nuo tikslų ir nuo pašnekovo elgesio:

• Dialogas. \ T – tai yra dėmesys abipuse pagarba, bendradarbiavimas ir lygiavertis dialogas. Tai būdinga humanistinė stiliaus verslo komunikacijos: atvirumas, saviraiškos ir bandant suprasti sėkmingo bendradarbiavimo ir plėtros lygus dirvos.
• Autoritarinis orientacija išreikšta akivaizdaus dominavimo vieno iš partnerių bendravimo. Ši parinktis gali būti tinkama manipuliavimo stiliaus.

Kartais autoritarinis orientacija taip pat naudojamas ritualas stiliaus: į bosą dialogus ir antraeiliai su dideliu stereotipus.

• Manipuliavimo orientacija – tai yra noras įgyti savo naudai iš bendravimo situacijoje. Dauguma charakteristika manipuliavimo stiliaus. Nepaisant to, per šį stilių situacijos gali būti labai skirtingi: mokymasis reiškia manipuliuoti tiesiogiai ir kietas derybos – paslėpta manipuliacijos. Dėl šių dviejų situacijų, įvairių įgūdžių komunikacijos yra privalomi.
• Alterocentric orientacija – tai orientacija į komunikacijos procesą pašnekovo, noras jį suprasti ir patenkinti savo poreikius. Toks orientacija veikia gerai komunikacijos procese su investuotojais, partneriais ir klientais. Šiuo atveju, tai galima stebėti ją iš humanistinė, o kartais ritualinio stiliumi.

• Konforminis orientacija – tai orientacija pateikimo į komunikacijos procesą, atsisakymas skaitiklis, reaktyvinės komunikacijos. Tai bus tinkamas atskirų situacijų per ritualinio stiliumi, taip pat šis požiūris būdingas bendravimo manipuliacinę stiliaus, kai vienas iš partnerių dominuoja bendravimo, o antrasis yra koreguojamas. Pavyzdžiui, taip atsitinka, kai mokymasis.
• Abejingas orientacija dažniausiai būdingas ritualinio komunikacijos. Problemų paveiktų bendravimo esmė yra ignoruojami, dialogas yra visiškai stereotipiškai. Ši orientacija gali būti svarbi ir per manipuliavimo stiliaus. Pavyzdžiui, į derybų procesą, abejingas bendravimas yra vienas iš pagrindinių modelių elgesį.

Humanistinės stiliaus, pavyzdžiui animuoti yra nepriimtina.

Pagrindai kompetentingų verslo komunikacijos

Dabar yra daug mokymai verslo komunikacijos, kuriuose yra pateikti pavyzdžių dialogus ir jų išsamią analizę. Nepaisant to, ji yra geriausia studijų praktikoje nekilnojamojo komunikacijos įvairių žanrų verslo komunikacijos proceso. Žanrai apima derybas, interviu, susitikimams, verslo pokalbį, pokalbio telefonu. Emocinis-kūrybinis žanras apima bendravimo situacijas verslo ir tarpasmeninio bendravimo sankryžos.

Siekiant teisingai pasirinkti stilių ir verslo komunikacijos dėmesio, jums reikia atkreipti dėmesį į keletą svarbių niuansų skaičius:

• Šiuolaikinėje verslo kultūrą, jis nesiėmė neteisėtai naudojasi manipuliavimo stiliaus komunikacijos: dažnai jis yra netinkamas. Šiuo metu, net mokant naujus darbuotojus ir praktikantus, humanistinė stilius yra dažnai naudojamas – stažuotojas yra verta klausytis, atlikti vienodą dialogą, pradėti nuo jo asmeninių savybių ir suteikia saviraiškos laisvę, jei įmanoma. Derybų proceso, manipuliacinę stilius gali būti tikslinga, bet ne visada. Sėkmė gali būti svarstoma, jei tai yra įmanoma išspręsti šią problemą naudojant humanistinę stilių taip, kad visos šalys yra patenkinti rezultatais.
• Negalima nepaisyti ritualas komunikacijos. Kiekvienas kalba panašiai stiliaus dažniau nei jis mano. Net galios pokalbiai su kolegomis priklauso ritualinio stiliumi. Jis leidžia jums išlaikyti gerus santykius ir draugišką atmosferą komandoje, net jei bet konfliktai atsitikti.

Be to, būtent kaip ritualas stilius, verslo kontaktai, dažnai.

• Humanistinė stilius yra labiausiai produktyvus sprendžiant tam tikrus uždavinius vienoje komandoje sistemą. Tačiau, kai bendraujant šio stiliaus yra labai svarbus lygus visų dalyvių indėlį dialogą, jų veiklos ir interesų. Jei kas nors pradeda bendrauti manipuliavimo, konforminis ar indifferential orientacijos, išlaikyti bendravimo situaciją humanistinio stiliaus tampa sunkiau sistemos.
• Ne visi darbo situacijų yra visiškai standartizuotas. Dažnai tai yra labai svarbus produktyvaus dialogo labai svarbu atidaryti pašnekovas įsteigimo, nes būtent asmeninio bendravimo elementai, kaip apibrėžta verslo struktūros dažnai padeda užmegzti ryšius, rengti asmenį į save ir pasiekti tikslai.

Skaityti daugiau apie tai, kas yra verslo komunikacijos stilių, jums bus padaryti iš šios vaizdo.