Verslo etika: galvos ir pavaldinių santykių subtilybės

Bet kokioje struktūroje, ar tai yra švietimo, valstybės ar politinė aplinka, yra jų etikos normos. Firmos sėkmė ir klestėjimas lemia daug veiksnių, įskaitant atitiktį įmonių etikos. Įmonė yra sistema, turinti vieną tikslą. Viduje jis turi daug darbuotojų, kurie atlieka įvairias užduotis ir turi skirtingą kompetenciją. Tai nėra nuostabu, kad tarp jų yra pavaldiniai ir viršininkai, ir apie tai, kaip komunikacija tarp šių šalių buvo pastatytas, iš eigos efektyvumas priklausys nuo.

Ypatumai

Verslo etiketas nešioja istorinį pobūdį, kuris vystosi šimtmečius, ji gali skirtis įvairiose šalyse, nes ji remiasi vietos tradicijomis, papročiais ir apeigomis. Taigi, pavyzdžiui, japonijoje verslo partneriai nebebus vieni kitų rankų kaip pasveikinimo ir pagarbos ženklo ir šiek tiek lanko sulankstyti delnus.

Etiketas yra išorinė elgesio forma, kurios atspindys yra vidinė asmens, jos švietimo ir kultūros moralė. Galiausiai tai yra gražus būdų pasireiškimas. Verslo etika – koncepcija, kuri sujungia vienos konkrečios įmonės darbuotojų elgesio vertybes, įsitikinimus ir normas.

Kiekviena įmonė turi savo įmonių kodeksą – tai yra taisyklių, apibrėžiančių elgesį įvairiose etikose situacijose, rinkinys, santykiuose tarp darbuotojų ir viršininkų. Jis yra padalintas į dvi dalis: ideologinį – bendrą tikslą arba bendrovės misiją, jos vertybes ir reguliavimo – taisyklių ir elgesio standartų sąrašą.

Įmonių kodekso funkcijos:

• Reputacija – didinti įmonės prestižą dėl to, kad kodekso egzistavimą, kuris padidina klientų pasitikėjimą+
• Valdymas – nustatymas elgesio lygio.

Taigi kodas yra skirtas didinti įmonės įmonių kultūrą, prašo bendrų ideologinių tikslų ir vertybių darbuotojams, kurie savo ruožtu padidina savo darbo efektyvumą ir visumą.

Etikos įmonių sąlygų ypatybės sumažinamos pagal struktūrą priimtus standartus, jie apima komunikacijos, elgesio, padorumo, mandagumo taisykles, būdą.

Firmos kultūra

Tai vienija visiems įmonės taisyklių ir elgesio normas skirtingose ​​verslo situacijose, taip pat ideologinių įsitikinimų ir tikslų.

Įmonių kultūrą sudaro:

• Vienos koncepcijos formuluotė, apimanti misiją, vertę ir tikslus+
• Organizacijos pavaldumo, kontrolės ir valdymo laikymasis+
• Individualaus korporatyvinio stiliaus (logotipo, spalvų) susidarymas+
• Darbuotojų elgesio normų ir taisyklių laikymasis.

Bendrovėje įsitikinęs, kad klientas visada yra teisingas, darbuotojai veikia pagal šį principą. Jie bus visada pagarbūs klientui, net ir labiausiai neigiamam. Ir surasti kelią iš sunkios padėties, išlaikyti gerą požiūrį ir ramybę.

Mokslas žino daug būdų, kaip suformuoti verslo kultūrą, mes pažvelgsime į pagrindinį:

• Organizacijos intelektinės sąvokos formuluotė yra jos vertybės, tikslai ir požiūriai į darbą, kad darbuotojai ir klientai galėtų tai suprasti.
• Demonstravimas įsipareigojimą organizacinės kultūros, vertybes ir tikslus, taip rodo pavyzdį, kad darbuotojai taip pat turėtų gauti ir palaikyti verslo kultūrą.
• Sudaryti sąlygas tobulinti verslo kultūrą – skatinti komandoje, kūrybiškai ir kūrybinio darbo, savitarpio vykdymo ir nesutikimo konkurencijos kolektyvinės, draugiška ir teigiamą požiūrį.
• Atsižvelgiant į dabartinės kultūros sąlygas ir principus naujų darbuotojų atrankoje – kreiptis į jų asmenines savybes. Konfliktas arba, priešingai, pernelyg kūdikių darbuotojai gali būti silpnos nuorodos struktūra.
• Skatinti laikytis normų ir elgesio taisyklių, naujoviškų idėjų ir konstruktyvių sprendimų.

Tipai elgesį

Darbuotojų elgesys organizacijoje lemia ne tik sąrašo ir arkos iš vidaus verslo taisyklių organizacijos, bet ir pačios psichofizinių savybių asmeniui, darbo vaidmenų pasiskirstymą, reikalavimą profesinę veiklą rinkinio darbuotojas, jo vertinimas ir kontrolė, metodai ir funkcijos valdymo sprendimais, funkcija ir greičio pritaikymo naujiems darbuotojams, kaip jie yra įdarbinti, taip pat atleidimo iš darbo tvarka.

Tipai darbo elgesys:

• Asmeniškai nustatomas – žmogaus darbo elgesys lemia jo asmenines savybes (charakterio, temperamento, emocinis intelektas), taip pat kaip įsitikinimus, idėjas ir vertybes, savo poreikius ir motyvaciją. Šis tipas yra padalintas į keletą potipių darbuotojų elgesį, atsižvelgiant į motyvacijos laipsnis: iniciatyva, formalus-ištikimas ir deviantinio, pastaroji – nukrypsta nuo darbo, o ne atsižvelgiant į taisykles ir bosus.
• Vaidmuo arba funkcionaliai nustatytas – elgesys nustato darbuotojų pašto laipsnį. Nuo įprasto darbuotojo iki aukščiausio ryšio galvos, ir čia jis yra natūraliai jų skirtumas, taip pat jų elgesio standarto skirtumas.
• LOYAL, vidutiniškai lojalūs ir neišvengiami darbuotojų elgesio tipai, kurie skiriasi nuo įsipareigojimų, vertybių, etiketo taisyklių ir organizacijos elgesio normų lygiu.
• Oficialus darbas (pagal normas ir taisykles), neformaliojo darbo jėga (apibrėžta realiomis darbo sąlygomis), neformali darbo jėga (santykiai, nesusiję su darbo veikla) ​​elgesio rūšys skiriasi nuo dalyvavimo veikloje, kuri skiriasi priklausomai nuo gamtos ir tikslų galima įsigyti konkrečioje organizacijoje.

Verslo etiketas

Mes jau nustatėme, kad bet kuri komercinė bendrovė turi savo įmonių kodeksą – taisyklių rinkinį ir verslo elgesio standartą. Apsvarstykite universalių taisyklių, kurios turėtų būti laikomasi bet verslo aplinką:

• Po dalykinio bendravimo standartą su abiem darbuotojų ir bendrovės klientams.
• Lojalumas bendrovei ir komandos, rūpintis korporacijos reputaciją.
• Komandinis darbas siekiant bendro tikslo korporacijos.
• Atitiktis teikiamų paslaugų kokybei arba pagamintiems bendrovės.
• Atsakingas ir draugiškas požiūris į darbo su klientais.
• Atitiktis pavaldumo.
• Po dabartinio bendravimo sistemos komandoje, žodžio naudojimo, raštu, neverbalinė komunikacija.
• Laikymasis darbo grafiką.
• Konstruktyvūs sprendimai konfliktinės situacijos.
• Apkeičiamas plėtros darbuotojų, dalyvavimas mokymuose, mokymo kursai, mokymosi ir žinių perdavimas jaunų ir naujų darbuotojų.
• Po darbo pareigas, skatinant ir atlyginimas darbuotojams, tikroji karjera augimas.
• Atitiktis verslo aprangos kodas (klasikinis vyriškų kostiumu, griežtai kelnių kostiumas moterims ar paprastas cut atveju ir palaidinė su sijonu žemiau kelių).

Tačiau būtina laikytis etikos taisyklių ne tik darbo eigos, bet ir bendrų švenčių, tai yra, ant verslo vakarėliams.

Darbuotojai turi būti laikomasi pagal tai, kaip jie yra išreikšti, užkirsti kelią naudoti per daug alkoholinių gėrimų. Stenkitės ne pritraukti viršininkų dėmesį, neveda ir neturi stengtis būti pernelyg vigilable.

Nėra laukiami kvietimas šalies įmonės savo žmonų ar vyrų, tai leidžiama, jei vadovas buvo leista.

Pasirinkite spinta tokių vakarais stovi su protu, nors kai laisvė leidžiama pasirinkti vakaro aprangą, tačiau ji vis tiek turėtų būti ne vulgari ar pernelyg atvira.

Taisyklės santykius

Galvos santykiai ir pavaldi įtakos darbo pavaldi kokybę ir darbo eiga apskritai. Tinkamas tikslai užduoties yra pusė sėkmės jų įgyvendinimą pagal įprastą darbuotojo.

Kaip ir žemiausio ir vidurinio ryšio darbuotojas, galva turi remtis savo darbu verslo etika ir laikytis tam tikrų santykių taisyklių.

Iš galvos ir pavaldinių santykių sėkmė priklauso nuo šių pagrindų:

• Vadovas turi būti iniciatyvinis lyderis, kuris įkveps ir motyvuos savo pavaldinį.
• Jis turi žinoti visą reikalingą informaciją apie savo darbuotojus, bendraujant su jais remtis savo asmeninėmis ir profesinėmis savybėmis. Sugebėti rasti individualų požiūrį į kiekvieną pavaldinį.
• Sugebėti deleguoti savo darbą, tinkamai paskirstykite užduotis tarp pavaldinių.
• Atlikite vidutinį pavaldinio darbo kontrolę tokiu būdu, kad jis nepasiektų „globos”.
• Sugebėti teikti darbuotojo laisvę atlikti užduotis.
• Sugebėti padėkoti pavaldinam darbui atlikti.
• Nebijokite aukštojo kompetencijos pavaldus tam tikrus klausimus ar užduotis ir priimti jį.
• Nesuteikia tuščių vilčių ir pažadų, kurie nesiruošia ar negali atlikti.
• Motyvuoti pavaldinius ne su bausmių pagalba, bet dėl ​​materialinių ir moralinių akcijų.
• Prieštaringais klausimais, galėsite bendrauti su pavaldiniais nesinaudojant balsų, išlaikyti ekspoziciją ir ramybę. Vykdykite savo kalbą: nenaudokite ironijos vertinime, nepažeiskite jausmų, nesikreipkite į asmenį.

• Atsižvelgiant į pavaldinius, kurie yra geranoriški, bet neleidžiantys pažįstami.
• Kritika ir pastabos turėtų būti teisingos ir tik atsižvelgiant į veiksmus, o ne asmenį, turėtų būti tyliai, tai yra pageidautina ne trečiųjų šalių buvimą.
• Galva turi sugebėti suvokti kritiką nuo pavaldinių ir analizuoti savo elgesį.
• Būkite jautrūs glostymui, ziphalimacy ir garbinimui.
• Nesukurkite „naminiais gyvūnais” ir ypač apytiksliais.
• Būti pavyzdys savo darbuotojams – ne vėlai dirbti, suknelė, stebint įmonių aprangos kodą, ir reikalauti jo iš savo darbuotojų.

Apskritai, galva turi parodyti teisingumą sprendimuose ir kritika, būti dėmesingi ir jautrūs jo pavaldiniams, jų problemoms ir patirtimi. Jis turi būti atsakingas už jo komandą ir atmosferą, taip pat darbo procesą. Sunkiomis situacijomis savo emocijomis, išlaikyti poveikį, parodyti kietumą ir ramybę.

Pavaldiniai savo ruožtu privalo gerbti bosas, būti mandagūs, taktiškas, ne laižytis, o veikti vertas. Darbuotojai neturėtų naudotis arogancijos ir savigyna, tačiau tuo pačiu metu galės būti iniciatyvą ir vykdomosios. Trumpai tariant, jie turi pateikti pavaldumo taisyklių.

Taigi, sėkmingo ir efektyvaus bendradarbiavimo, pavaldiniai turi būti atsakingas, sąžiningas ir doras, bendraujantis su kolegomis, darnią su komanda, turėti dalyvavimo bendro tikslo jausmą. Jie turi atsparumą ir ekspoziciją, gebėjimas naudotis kruopštumo ir atidumo viską. Gerbti vyresniųjų darbuotojų ir viršininkų, bet tuo pačiu metu išlaikyti savigarbą.

Už visus vadovus užduotis yra teikti sveiką darbo aplinką savo įmonėje, nustatyti „žaidimų” taisykles visiems jos dalyviams, sukurti palankią ir patogų visoms darbo sąlygoms. Ir tai galima padaryti tik tapant vidine kultūra, įmonės kodekso buvimu ir verslo etikos pasekmėmis. Šie pagrindai yra raktas į sėkmingą veikimą bet kuriai bendrovei.

Apie galvos su pavaldiniais santykiais, žiūrėkite šį vaizdo įrašą.