Tipai verslo pokalbį

Jūs turite žinoti, kaip eiti verslo pokalbį. Ji turėtų būti trumpas ir informatyvus. Verslo pokalbio metu, yra iš esmės tokie klausimai, kaip toliau bendradarbiauti, prietaiso darbui, ir įvairių sandorių, įvykdytų.

Ypatumai

Pirmiausia, verslo pokalbis žodžiu kontaktas tarp žmonių, kurie ketina sudaryti porą, sustiprinti arba išsamus verslo santykiai. Antra, tai reiškia, kalbinę komunikaciją tarp pašnekovų, kurie turi įgaliojimus spręsti darbo išduoda, verslo problemas. Trečia, pokalbio pagalba, rezultatas pasiekiamas daugeliui greito.

Verslo pokalbis yra kalbos bendravimo rūšis, ir, skirtingai nuo kitų būdų, kaip bendrauti, kaip antai susirinkimo, verslo susirašinėjimas, pokalbiai telefonu, turi keletą privalumų:

• Verslo pokalbis leidžia jums sutelkti dėmesį į pašnekovą arba dalyvaujančių jos žmonių grupės, tai reiškia, kad jis yra asmeniškai orientuota.
• Tiesiogiai bendravimas vyksta jaukioje aplinkoje abiejų pusių, ji veda į greitesnį sprendimų paieškos.
• Be to, unprecedent atmosfera sukuria palankesnes sąlygas sukurti tvirtą asmeninius santykius, kurie į darbo veda žinoma palengvinti bendravimą tarp šalių.
• Geras galimybė lankstesnio požiūrio į tai, tema.
• Sumažinti laiką praleido, nes pašnekovas reaguoja į ataskaitų iš karto, jis prisideda prie greičiau pasiekti tikslus.
• Asmeniškai įtikinti jos teisingumu pašnekovas ir pagrįstumą ieškoma po padėtyje daug lengviau, kuris bus sukelti daugiau pelningas pasiūlymas jums.
• Kompetencijos galvos lygis nuolat auga dėl to, kad išsakė pastabas ir vertinimais, kita vertus apskaita.

Verslo pokalbio etapai turi būti atidžiai stebimi. Taigi tai bus lengviau derėtis.

Funkcijos. \ T

Užduotys, kurios atlieka pokalbio yra labai įvairi.

Verslo pokalbyje yra keletas svarbiausių derybų funkcijų. Tai turėtų apimti:

• Darbuotojai vienos sferos gali akimirksniu aptarti spausdami klausimus ir rasti sprendimą jų+
• Būdamas toje pačioje patalpoje, partneriai yra solidariai ieškoti sprendimų, taip pat yra atlygis įvairių idėjų, skatinančių tikslus+
• Didelis tikimybė sudaryti sandorį pelningą verslo+
• Yra dabartinių verslo renginių koordinavimas, kuris veda į kokybės kontrolės užduotis+
• Verslo kontaktai yra lengvai išlaikyti ant tinkamo lygio pokalbio metu, o ne susirašinėjimui metu+
• Darbuotojų skatinimo įvyksta motyvacijos idėjų aktyviai dalyvauti bylos.

Iš verslo pasaulyje pokalbio sąvoka yra gana griežti. Derėtis, būtina kreiptis į pašnekovą mandagiai, turi būti tarnybinės etikos, ir visada trumpai ir iš esmės.

Peržiūrėjo

Verslo interviu galima laikyti trimis skirtingais atvejais: gauna naują darbuotoją, atleidimo ar pokalbį, kuris yra pamokantis, susijusių su drausminės sutrikimų.

Gavus darbą

Pokalbis priimant darbą eina formatu „klausimas – atsakymas”, kuri yra daugiau kaip interviu. Svarbiausia yra gauti patikimą informaciją apie gautą siekiant nustatyti jo profesines savybes darbuotojo.

Pagrindiniai uždaviniai pokalbį, kai priėmimas į darbą:

• Išsiaiškinti, kodėl žmogus ieško darbo+
• Nustatykite savo kompetenciją, reikalingą seminarą+
• Atskleisti jos silpnąsias ir stipriąsias puses, pagrindiniai bruožai charakterio, galbūt ir temperamento savybės+
• Sužinoti apie pasiekimus, kad darbuotojas pasiekė praeityje+
• Paklausti, ką atlyginimas yra skaičiuojamas+
• Nustatyti, kuris instrukcijos jis laukia+
• Nustatyti, kaip bosus už tai yra geras ir efektyvus.

Kai atleidimas

Darbuotojo atleidimo iš darbo atleidimas iš darbo yra suskirstytas į dviejų tipų: atleidimą iš darbo ir priversti (ryšium su personalo ir pan.).

Atlikdami pirmojo tipo pokalbį, būtina:

1. Atskleisti tikrąją darbuotojo atleidimo priežastį.
2. Nustatykite, kas buvo motyvuota, kuri sukėlė tokį sprendimą (galbūt nepasitenkinimas gamybos procesu ar nepastebėjimu nuo galvos, pasipiktinimą kolegoms).
3. Sužinokite, kas nebuvo patenkinta ir, priešingai. Trečiasis etapas yra labiausiai informatyvus.

Garsus tai, kad darbuotojai, kurie palieka savo darbo vietą nuo asmeninių motyvų, paprastai nebijo pasakyti tikruosius faktus. Nuo vadovo pusės, tai gali ateityje prisidėti prie gamybos proceso tobulinimo ir pašalinti vertingų darbuotojų praradimą.

Tokių pokalbį melo poreikis pagrindinis uždavinys viršininkų – rūpintis iš klaidų valdymo veiklos korekcijos ir sekite šio kiekviename gamybos lygmenyje.

Pokalbis su darbuotoju, kuris turi būti atmestas, į specialų užsienio literatūroje buvo pavadinimas „atsisveikinimas pokalbis”. Jis vyksta kitaip:

1. Pokalbis niekada paskirtas prieš savaitgaliais ar švenčių dienomis, nes tai gali sugadinti nuotaiką ir įtakoti ne tik apie patį darbuotoją, bet ir jo šeimos ir artimuosius.
2. Pokalbis įvyksta ne dėl darbuotojo darbo vietoje, taip pat į kambarį, kur daug žmonių dirba, ji vykdo didelę emocinę naštą pavaldus, kuris gali kelti tam tikrą pasekmes.
3. Pokalbis vyksta 20 minučių, nes darbuotojas, kuris išgirdo nepalankias naujienas, emocinis nėra sukonfigūruotas klausytis, ką jis pasakys ir galvoja apie įvairius faktus, kuriuos jis bando perduoti galvą, įvesti situaciją.
4. Bosai turėtų būti tikslūs pateikiant ir teisingai, priešingu atveju darbuotojas gali sutelkti abejonių dėl išreikštų žodžių teisingumo, kuris apims ginčus ir apeliacinius sprendimus. Ypač emociniai žmonės gali nutraukti teisę vietoje.

Užjūrio praktikoje yra speciali „reabilitacijos programa” už atleistą. Praktiškai viršininkai ieško laisvų vietų kitoje įmonėje, kad darbuotojas, beviltiška savo galia, nesumažino savo rankų. Taip pat yra nuomonė, kad ši programa yra naudinga išlaikant atleistų kolegų ir namų ūkių valdžios institucijų lygį.

Drausminis pokalbis

Savo ruožtu drausminiai pokalbiai atsiranda pažeidžiant bet kokias taisykles. Jie reikalauja kritinio vertinimo darbuotojo nuo galvos. Todėl toks pokalbis reikalauja:

1. Galva privalo gauti visą reikalingą informaciją apie darbuotoją ir jo pareigas, kad būtų išvengta klaidingų situacijų. Darbuotojo charakteristika turi būti tokia tiksli ir išsamesnė.
2. Informacija turi būti pakaitomis, nes teisingas pokalbis veda prie geresnio supratimo problemos iš pavaldžių.
3. Yra viena taisyklė: neįmanoma kritikuoti kaltės asmens, dėmesys skiriamas tik neteisingam uždaviniui. Šis apibrėžimas visada turėtų būti taikomas.

Verslo pokalbio veislės yra gana plačios. Jums gali būti taikoma bet kokia technika, kurią labiausiai patinka. Komunikaciniai įgūdžiai turi atkreipti ypatingą dėmesį.

Taisyklės. \ T

Pagrindinė priemonė – galimybė užduoti klausimus. Jūs visada turėtų laikytis pagrindinio kodekso veiksmingų kalbinės komunikacijos taisyklių:

• Būtina teisingai ir aiškiai nustatyti kontaktą su pašnekovu, numatytą jums pasiekti gerą rezultatą ir sumažinti nereikalingų bendravimo laiką.
• Būtina atsižvelgti į tai, ką dirbti jis atlieka, siekiant nustatyti savo oficialią instituciją, paprašyti iš darbo sferos ribų problemą žinoti, dėl kurių darbuotojas yra atsakingas už.
• Gyvenimo patirtis ir darbo patirtį, taip pat jo interesai ne darbo srityje, visada turi būti atsižvelgiama į jo mąstymo procesas. Kiekvienas žmogus yra individualus, o tai reiškia, kad kiekvienas turi savo požiūrį. Nėra clisited frazė metodas čia, jūs visada turėtų pagalvoti.
• Ji turėtų būti elgiamasi pagarbiai darbuotojui, o ne atkreipti dėmesį į jos galimų kalbos defektų ar išorinių trūkumų.
• Pagrindinis tikslas verslo pokalbį yra teikti informaciją procesas, jis turi būti organizuota aiškiai pagal planą, nebijokite pateikti savo idėjas, paneigti į pašnekovo argumentus, kad pasirinkti tinkamą argumentą, tiksliai suformuluoti jų atskaitomybei, o ne pilti vandenį. Reikėtų prisiminti: sprendimas visada atitinka diskusiją.

• Jei siekiame geriau suprasti problemą, kuri atsirado pobūdį, tada jūs galite išvengti ilgų ir nereikalingų pokalbius „aplink, taip apie”, tai padės jums turėti įtakos asmenį ar grupę žmonių, dalyvaujančių verslo pokalbio procesą.
• Teisingas pateikimas ir redakcija problemos nuves jus į sąmatų, kad gali skatinti pašnekovą išreikšti savo požiūrį į problemą, arba motyvuoja ją rasti sprendimus, kad jį išlaisvinti, ir padaryti idėjos. Klasifikavimas turėtų būti aišku,.
• Teisingas organizacija dialogo pasveikinti jus geriau suprasti jūsų priešininkas padės išvengti aklavietės situacijas ar situacijas, kurios gali būti piktas, nervingas, erzina. Padės apsaugoti geriausią atmosferą pokalbį ir palikti patogią įspūdį po.

Komanda visada turėtų būti atmosferos prestižas. Nepriimtini aštrių pareiškimų dalyviams pokalbyje.

Kaip parengti?

Akivaizdu, kad pokalbio rengimo taisyklės gali skirtis ir nė vienas iš jų negali būti vadinamas klaida. Viskas priklauso nuo besivystančios padėties. Tačiau tai bus naudinga nurodyti šiuos paruošimo variantų:

• Norėdami pradėti su, tai apima interviu plano rengimą+
• Tada surinkdami ir tvarkant medžiagą, gautą siekiant padidinti vadovų kompetenciją+
• Jūs visada turite teisę redaguoti esamą informaciją, o verslo pokalbiai išrado.

Teisingas pokalbio vietos pasirinkimas gali neabejotinai paveikti pokalbio rezultatus. Yra keletas metodų, kurie skiriasi priklausomai nuo situacijos. Asmuo, kuris nėra jūsų įmonės darbuotojas, gali būti pakviestas į pokalbį už biuro pastato ribų.

Kitas pavyzdys: susitikimas galvos biure, interviu vykdyti, tai paprastai vadinama specialiu kambariu. Ji turi būti įrengta viskas būtina. Situacija aplink jus ir jūsų pašnekovas turėtų būti kuo patogesnis, jei įmanoma, pagrindinis veiksnys yra ramus.

Atjunkite visus telefonus. Įspėti kolegas, sekretorius apie ketinantį susitikimą, nes užsienio žmonės, nereikalingi telefono skambučiai yra tiesiog erzina, jis gali užkirsti kelią užduotims pasiekti, tiesiog paklusti procesui.

Tačiau turėtų būti suprantama, kad situacijos intymumas bus nereikalingas, nepamirškite apie darbo procesą. Redaguoti teisinga šviesos, pasirinkti šviesus kambarys su minimalistinio dizaino, todėl nieko atitraukti dėmesį.

Subtilybės

Yra keletas taisyklių „pagal nutylėjimą”, kurios nepastebėti, tačiau gali reikšmingai paveikti verslo pokalbio rezultatą. Taikomoji metodai dažnai sukelia teigiamas rezultatas. Būtina taikyti pagrindinius modelius partnerių elgesį pokalbio metu. Struktūriniai principai verslo komunikacijos, taip pat padės jums iš anksto didesnės karjeros laiptais.

Nebūtinai susitikti su darbuotojais darbo vietoje. Susirinkimo vieta galima rasti ir restoranas, kavinė ir klubas, ir net namuose. Tikslas, kad turi būti siekiama yra komfortas. Tai komfortas, kuri padeda pasiekti geresnį rezultatą. Bet tai neįmanoma būti per nunešė jei situacija bus daugiau, pavyzdžiui, „intymus”, jis gali sukelti priešingą rezultatą.

Laikas, kurį nusprendė praleisti verslo pokalbį – labai svarbų tašką. Tik galvoju apie šio taško, jums reikėtų derėtis susitikimą. Tai padės jums ir žaisti „ant jūsų rankų”, jei norite perjungti iniciatyvą į savo pusę, žinoma, pati situacija bus ir taip kontroliuoti lengviau.

Po to, kai priėmė sprendimą dėl vietos ir laiko, jums reikia įdėti sau tam tikrus tikslus, kurie jūs ketinate ar noras, tada sukurti strategiją, kad jums sekti ir tai, ir po to, kai formuluojant pokalbio struktūrą. Taip pat svarbu atsižvelgti į dalyvių vietą. Pagrindinis technologijos – jūs turite pažvelgti tiesiai į pašnekovą ir tame pačiame lygyje.

Per susitikimus, etiketas turi būti. Tai yra viena iš pagrindinių taisyklių.

Patarimai ir rekomendacijos

Faktai prisidedantys prie verslo pokalbio sėkmę. Pirmiausia, profesionalumas turėtų būti priskirta tai, galų gale, tai yra kompetencija pasirinktoje srityje ir aiškią viziją apie problemą padės jums atleisti ir greitai susidoroti su užduotimis ir pasiekti reikiamą tikslą.

• Nuolatinis dėmesys rezultatas bus jūsų pranašumas, tik tiesioginis noras tikslo veda prie jo įgyvendinimo, niekas nepasikeis, jei ir toliau guli ant sofos.
• Ritmas, būtina aiškiai rašyti uždaviniai ir tikslai aiškiai sekti planą.
• Motyvuojamosios sodrumas sukurs įspūdį, kad esate labiausiai suinteresuotas asmuo, ir „pupies” bus jums.
• Tačiau mes neturėtume pamiršti apie informacijos perdavimo sistemą, nors humoras vis dar bus tinkama.
• Neturėtų išsigąsti, jei pokalbis nėra iš karto eiti sklandžiai, dažnai dėl gedimo slypi ne tik jums, bet ir jūsų pašnekovas nustatymo priežastis.
• Kaip pristatomi informacija – tai yra labai svarbu. Būtina visada pasiimti tinkamus žodžius. Argumentai turi būti svarus. Nustatyti gera. Be balso tikri.

• Reikėtų vengti ginčų ir nereikalingas įtampa pokalbį. Norėdami pradėti su, tyliai vertiname situaciją, bando nukreipti teisinga linkme pokalbį per paaiškinančių klausimais. Neturėtų būti rodomas nesaugumą ar defenselessness į vartus pavadinimas – įtikinti ar įtikinti pašnekovą.
• Nevaržomai kategoriškas nuosprendžio sunaikinsiu pokalbio esmę, jūs neturėtumėte pamiršti apie jį. Žmonės dažnai negali susitarti, nes „kiek žmonių – tiek daug nuomonės”. Ieškoti kompromiso, ji visada buvo geriausias būdas išspręsti neišspręstus klausimus ir problemas.
• Tuo atveju, jūs turite atsakyti į pažangių prieštaravimų, pirmiausia pabandykite laimėti laiko ir leisti pašnekovas savarankiškai atsakyti savo klausimus, o gal paneigti juos.
• Norėdami tai padaryti, netiesioginis atmetimo problemos yra tinkamas, klausytis kelių prieštaravimų sugauti pagrindinį dalyką, būtina toliau tęsti ramus tonas, o formuluotė turėtų būti sušvelninta, jei atsakymas nelaukia+
• Asmeniniai nusistatymai ir įvertinimai nebus jums padėti+

• Negalima skubėti daryti išvadą, nes yra skirtumas tarp fakto ir nuomonės+
• Tais atvejais, kai pašnekovas bando „pakelti” jus su ryškiai zarozumiałość ir bando ginčytis, turite imtis iš „laukimo” ir laukti poziciją, kol jis pats eina į aklavietę+
• Nepamirškite: sprendimas visada turėtų sekti diskusiją, kitaip, pašnekovas gali kritikuoti jus, ar sutikti su viskuo, kas nebus sukelti geru rezultatu.

Pataisyta pokalbis struktūra – jūsų ištikimas asistentas. Norėdami tai padaryti, turite pasirengti pokalbiui iš anksto, sukurti susitikimo vietą ir laiką, paruošti teisingą patekimą į sąlytį su pašnekovu, teisingai pasirūpinti problemos formuluotu, pasirinkite tinkamą pašnekovo argumentą. Analizuoti alternatyvių išvesties parinktis, pasirinkite optimalius sprendimus, pritvirtinkite sutartį, teisingai atsisveikintumėte.

Baigus pokalbį, analizuoti savo ryšio taktiką, taip pat pokalbio rezultatus.

Darbuotojų priėmimą reikalauja tam tikrų pastangų, žinių ir patirties. Apie verslo pokalbio subtilybes pokalbyje žr.