SMM Manager: Profesijos aprašymas, atsakomybė ir reikalingi įgūdžiai

Šiandien vis populiaresnės profesijos, susijusios su interneto rinkodara. Socialinių tinklų plėtra atnešė į priekį SMM vadovams.

Ką daro šis specialistas, kokias profesines žinias ir įgūdžius turėtų turėti, ir kokios yra profesijos vystymosi perspektyvos, mes kalbėsime per mūsų apžvalgą.

Kas tai?

SMM yra santrumpa nuo socialinės žiniasklaidos rinkodara, kuri yra išversta kaip „rinkodara socialiniuose tinkluose”.

Šiandien daugelis įmonių turi savo atstovybes socialiniuose tinkluose. Tai nenuostabu, nes tai yra daug laiko praleisti potencialiems klientams. Komunikacijos laikas pokalbių kambariuose ir forumuose jau seniai praėjo, siauros nišos inercija. Štai kodėl paklausa profesionalams, kurie gali bendrauti su abonentais ta pačia kalba pasirodė darbo rinkoje. Dėl to tampa įmanoma skatinti prekės ženklą, didinti pripažinimą ir pardavimo augimą.

SMM vadovai prižiūri kliento įmonės veiklą socialinėse bendruomenėse, jie yra atsakingi už grupių saikingumą, bendravimą su tiksline auditorija. Šių specialistų pareigos yra paskelbimo teksto įrašai, vaizdo ir garso turinio, organizavimo filialo rinkodaros su kitais prekės ženklais.

Šie vadovai yra valdyti socialinius tinklus, pradėtos atsakomybės už strategijos kūrimą ir vykdant reklamos įmones internetinėje erdvėje, jie užsiima įvykių analizės ir konkurentų veiklos stebėjimu.

SMM valdytojas turėtų būti gerai sugebėti suprasti visus prekių ženklo prekės ženklo sudėtis įvairiose platformose, žinokite, kokie skatinimo funkcijos „instagram”, „odnoklassniki”, „vkontakte” ir „messenger”. Jiems, turinio vadybininko įgūdžiai, bet ne mažiau svarbu turėti tokias asmenines savybes kaip gerą humoro jausmą.

Socialinių tinklų specialistui svarbu, kad būtų galima pateikti reikiamus prioritetus, suprasti, kokios pastabos turi būti ištrintos ir ką palikti ir ką reaguoti. Specialisto skatinimas socialiniuose tinkluose visada turėtų žinoti naujausias tendencijas ir technologijas.

Ką jis daro?

SMM vadybininkas gali užsiimti keliomis veiklos rūšimis.

• Administratoriaus grupė. Šis darbuotojas visiškai prižiūri į viešųjų klientų turinį. Administraciniai vadovai – universalūs darbuotojai, vadinamieji meistrai visų rankų: ir copywriters, ir dizaineriai ir interneto rinkodaros. Jie organizuoja konkursų ir prizų stalčius su bendruomenės dalyviais, reklamuoja savo bendruomenę kitoje visuomenėje. Administratoriaus užduotyje taip pat yra komentarų ir blokavimo ir šlamšto paslaugų stebėjimo.
• Moderatoriai. Tai yra pagalbininkai administratoriams. Paprastai jie atlieka įprastinius darbus ir yra naudojami kaip darbuotojai „ant pikapo”. Paprastai jų pareigos apima administratoriaus parengtų pareigybių paskelbimą, taip pat atsakymą į komentarus.
• Savo visuomenės savininkai. Šie specialistai yra administruojami ir užsiima skatinant savo verslą ir jų asmeninį puslapį. Iš esmės jie daro tokius pačius kaip paprastus SMM vadovus, tačiau tuo pačiu metu jie dirba savimi.
• SMM aukštos kategorijos. Paprastai šie specialistai vienu metu vadovauja keliems didelių įmonių projektams. Dažnai tokie žmonės žino geriau nei verslo savininkai. Jie visiškai atstovauja įmonei socialiniuose tinkluose ir yra tikra visuomenės siela.

Privalumai ir trūkumai profesija

Didžioji dauguma šios profesijos atstovų yra užimtos laisvai samdomų vertėjų sistemoje, ir tai suteikia daug privalumų.

• Nemokamas darbo grafikas. SMM vadybininkas pats planuoja savo darbo laiką ir nusprendžia, kiek laiko ir kiek jis daro.
• Gebėjimas dirbti iš bet kurios planetos vietos. Siekiant įvykdyti savo funkcines pareigas, specialistas turi nešiojamąjį kompiuterį ir internetą.
• Geros pajamos. Viršutinė pajamų riba šioje profesijoje nėra apibrėžta. Viskas visiškai priklauso nuo darbo dydžio, viskas yra paprasta: jūs dirbate daug – uždirbate daug ir, atitinkamai, priešingai.
• Tai yra gana įdomi. Nėra jokios vietos nuobodu SMM, čia kiekvienas yra nuolatinis turtas, bendravimas su ryškiomis asmenybėmis, taip atveriant kūrybinės saviraiškos ir kūrybinės pasireiškimo galimybes.

Tačiau taip pat yra jos trūkumų.

• Pažymumo darbo užmokestis. Šie specialistai periodiškai susiduria su užsakymo stoka. Darbo pertraukos jiems nėra neįprasta, ypač kai kalbama apie žmones be reklamuojamo pavadinimo.
• Stresas. Jie yra neišvengiami bendraujant su žmonėmis. Net ir socialiniuose tinkluose, kai nėra asmeninių kontaktų, daug negatyvų patenka į administratoriaus ar moderatoriaus pečių, ir tai nėra visur, nes bet kurioje diskusijoje būtina dalyvauti, bet kiekvienam neigiamam komentarui atsakymas.
• Socialinių garantijų stoka. Daugeliu atvejų laisvai samdomi darbuotojai dirba be oficialaus dizaino, todėl jie neturi sveikatos draudimo, nėra atskaitymų į pensijų fondus.

Be to, sutarties stoka dažnai sukelia apgaulingą su darbo užmokesčiu, ypač jei darbdavys yra kitame mieste.

Darbo aprašymas

Yra tam tikrų pareigų, kurioms reikia atlikti darbo procesą.

• Turinio plano rengimas ir priežiūra. Tai yra ateities pranešimų temų sąrašas. Paprastai tai yra keletas savaičių, bet ir grupės valdymo metu, tai gali būti taikoma tam tikru koregavimui, priklausomai nuo to, kokie pranešimai yra sveikintini abonentams ir kurie atsakymai nesuteikia.
• Grįžtamojo ryšio organizavimas. Ši funkcija yra atsakinga už vartotojo komentarus, dirbti su prieštaravimais ir neigiamu vystymuisi. SMM vadybininkas turi stebėti nustatytų viešųjų taisyklių, ištrinti pranešimus ir pastabas, kurias draudžia bendrovės politika.
• Sąveika su kita visuomene. Siekiant reklamuoti bet kokias grupes nuo laiko mainų reklamos etatų su kitų bendruomenių atstovais arba reklamuoti skelbimus su didele potencialia auditorija.
• Dirbti su nuomonių vadovais. Apima sutarčių su gerai žinomais tinklaraštininkų ir žiniasklaidos ženklais dėl jų grupės tikslais jų svetainėse. Už tai parengiami įdomūs komerciniai pasiūlymai.
• Parama veiklai grupėje. Dėl to administratoriai atlieka konkursus, taip pat užduotis, apklausas ir atkreipia, naudingas jų aktyviausiems abonentams.
• Neprisijungusių įvykių organizavimas. Geras rezultatas, skatinantis kai kuriose srityse, suteikia „flash” mobs ir netinkamus susitikimus.
• Taikymas. Čia jis yra būtina nustatyti parametrų pranešimus target, tada analizuoti jų veiksmingumą ir pasirinkti galimą auditorijos aprėptis.
• Biudžeto planavimas. Patyręs specialistas turėtų pasikliauti reklamos biudžetą iš anksto, išlaidas dėl dalyvavimo konkursuose ir visas veiklos rūšių. Jis turi aiškiai suprasti atsipirkimo principo puslapių kaina.
• Rašymas pranešimus. Kompetentinga specialistų turėtų galėti savarankiškai rašyti tekstų paskelbimo grupės, o jis turi aiškiai suvokti skirtumą tarp prekybos ir pramogų žinučių skirtumą, taikomos geografinės buvimo vietos, žymas ir kitus metodus vis aprėpties.

Reikalavimai

Siekiant įgyti teisę nuolat aukšto uždarbio, SMM specialistas privalo turėti visą rinkinį kompetencijų ir asmeninių savybių.

Profesionalūs įgūdžiai

Kad pinigus socialiniuose tinkluose, kai įgūdžiai bus naudinga.

1. Galimybė išduoti grupę, kad ji traukia auditoriją. Norėdami tai padaryti, šiek tiek suprasti, grafinio redaktorių, čia jūs turite žinoti ir suprasti žmonių psichologiją. Jei manote, kad gerai auditoriją, tada net labiausiai paplitusių nuotraukos su prigludęs tekstas bus ne mažiau veiksminga nei labiausiai prisotintu ir kietas dizainas.
2. Žinios metodų nustatymo visuomenę ir grupių, įskaitant paslaptis, tai leis jums užtikrintai aplinkkelio mūsų konkurentai. Daugelis pasitenkina tik tuos įrankius, kurie guli ant paviršiaus, ir tai yra didelė klaida, visi techninės naujovės turi būti stebimi laiku.
3. Įgūdžiai raštu tekstus ir rengiant vaizdo turinį. Svarbu, kad pranešimų patinka žmonės, nes tai jiems vėl ir vėl verčia vartotojus, kad grįžtumėte į grupės. Tačiau svarbu, kad čia linksmas komponentas neturi sukelti žemyn komercinė.
4. Gebėjimas dirbti su prieštaravimais. Tikriausiai teks bendrauti daug diskusijose, darbas su neigiamu, kad komercinius pasiūlymus ir derėtis nuorodų mainai.
5. Gebėjimas pritraukti abonentų: žinoti mokama ir reklamos metodai skatinimo. Tačiau reikia nepamiršti, kad svarbu pritraukti tik potencialius pirkėjus ir klientus į grupes, o ne ababa, nes bet kokios veiklos tikslas yra prekės ženklo skatinimas.

Asmeninės savybės

Norint pradėti užsiimti pirmaujančių grupių ir visuomenės, profesionalus turi visą rinkinį asmeninių savybių:

• Kūrybiškumas, nestandartinis mąstymas+
• Nuolatinė noras asmeninio ir profesinio saviugdai+
• Sisteminis mąstymas+
• Gebėjimas analizuoti didelius duomenų kiekius+
• Orientacija į pasiekti teigiamą rezultatą+
• Padidėjęs savęs motyvacija ir saviorganizacija+
• Nepriklausomybės ir savarankiškumo formuojant ir vykdant užduotis+
• Puikus nuosavybės gimtąja kalba ir pageidautina anglų kalba+
• Galimybė ne standartas išreikšti savo mintis.

Šis asmuo turės bendrauti su daug abonentų, iš kurių visada bus iš nekenčia ir troliai daug, todėl geležies nervai ir stora oda yra čia reikia.

Švietimas

Iki šiol gauti aukštąjį išsilavinimą specialybės ŠMM-vadybininkas galimybė nėra. Tačiau, jei jūs turite į specialybės reklamuotojo ar PR universiteto diplomą, tai bus didelis privalumas.

Norint patekti į profesiją ir įsisavinti pagrindinius įgūdžius siūlomi švietimas mokymo galimybės.

Kursai. Jie gali būti laikomi offline ir online. Norint gauti tikrai naudingą informaciją, pirmenybė yra geriau suteikti įrodytas švietimo organizacijas, kurios bus mokomos tinkamai paskirstyti tikslinę auditoriją, pasirinkite veiksmingą platformą bendrijos reklamos, padaryti įdomų turinį, bus mokyti viešųjų skatinimo metodus. Efektyviausi kursai apima klases nuo „netology” ir geekbrains. Šie kursai skirti praktiniam žinių naudojimui ir panardinimui į profesiją nuo pirmos studijų dienos. Čia išduodama ne tik reikalinga informacija, bet ir užduotys yra siūlomos, kurių vykdymas aptariamas su kuratoriumi.

Ši švietimo forma bus naudinga abiem beginnies ir savininkas savo verslo.

Jei nenorite išleisti pinigų, galite išmokti iš nemokamų seminarų ir kursų, skaityti knygas, teminius leidinius ir žiūrėti vaizdo įrašus į jus dominančias temas.

DĖMESIO: saugokitės sukčiai, kuris retells seniai žinomų tiesų ir jums mokėti jiems tam tikrą sumą už tam tikras paslaugas.

Mes siūlome jums aktualią pasirinkimą naudingų knygų:

• Jevgenija kryukova denis savelyev. „100+ hacks interneto rinkodaros”
• Aleksejus ivanas „kaip sugalvoti idėją, jei nesate ogilvi”
• Barbara šeras „dirbti savo svajonių”.

Tarp „youtube” kanalus, galite pabrėžti SMMPLANNER – visa reikalinga informacija apie naujus produktus į socialinės žiniasklaidos, naujų atvejų ir tendencijas pasaulyje yra skiriamas.

Atlyginimas

Iš SMM vadovu rusijoje atlyginimas yra didelis, daugeliu atžvilgių jie lemia kompetencijos vadybininkas, prekinio ženklo šlovę ir atsakomybės lygį. Diapazonas kinta nuo 5 iki 100 tūkstančių rublių, bet vidutiniškai, sklaida yra 20-50 tūkstančių. Maskvoje, šie skaičiai yra šiek tiek didesnis – nuo 40 iki 130 tūkst.

Be freilance, šie specialistai gali gauti bet kokius kiekius: abu visiškai šveitimas, ir labai reikšmingas, priklausomai nuo jo darbo krūvio laipsnį.

Kaip tapti?

Norint tapti SMM direktorius nuo nulio, reikia atlikti keletą veiksmų.

Pradėti pasirinkite kurį nors socialinių tinklų, kuriame jums jaustis kaip žuvis vandenyje, ir sutelkti dėmesį į jį. Iš pradžių, tai nėra būtina purkšti, pradedantiesiems sunku išsklaidyti savo pastangas tuo pačiu metu į kelis tinklus, ypač jei jie turi skirtingus principus poveikis visuomenei. Pavyzdžiui, tekstai turi didelę reikšmę vkontakte, ir vaizdai yra „instagram” vaizdus.

Būtinai informacija savo puslapį. Kai jūs siūlote savo paslaugas potencialiems klientams, jie bus tikrai eiti į savo profilį, prieš priimant sprendimą samdyti jus į darbą. Už juos, bus absoliučiai informacija apie kokio lygio jūs pasiekėte naują kompiuterinį žaidimą arba kaip įdomus smagu su draugais praeitą savaitgalį. Jūsų puslapis turėtų būti įrėmintas verslo stiliumi, kad atspindėtų jūsų profesinius interesus. Tai bus naudinga surinkti medžiagas ant marketingo sienos, naujų internetinių reklamos ir reklamos lustų.

Sukurkite savo grupę, kad ji pritrauktų specialistus abonentų skaičiumi. Pradėkite rašyti naudingus pranešimus, išdėstykite įdomias medžiagas. Trumpai tariant, jūs turite įtikinti profesionalus.

Padarykite patrauklų komercinį pasiūlymą ir išsiųskite jį į pirmąjį potencialų klientą. Nedelsiant perskaitykite didelėmis pajamomis, galbūt yra prasminga dirbti nemokamai, o tada patvirtinti patirtį ir kompetenciją su savo sėkmingu atveju ir gerų atsiliepimų. Turintys tokį rinkinį arsenal, jūs jau dikcijos savo sąlygas klientams.

Perspektyvos ir karjeros augimas

Kaip toks karjeros augimas specialybės nėra, tačiau yra perspektyvos finansų augimui, pritraukti klientus, galite naudoti vieną iš toliau pateiktų strategijų.

• Tiesioginis pardavimas kaktos. Viskas yra paprasta čia: turite pateikti komercinį pasiūlymą su paslaugų kainomis, veiksmais ir laikinais apribojimais. Pavyzdžiui, pritvirtinkite atitinkamą įrašą savo puslapyje arba sukurkite statusą socialiniame tinkle – į žodį, naudokite bet kurią vietą, kur skelbimas gali matyti potencialų klientą. Kad apeliacinis skundas būtų sėkmingas, jis turėtų atitikti šiuos kriterijus:
  • Būti aišku, tai reiškia, kad informacija turėtų būti aiškinama tik vienaip be jokių neatitikimų+
  • Turėti patrauklią kainą, pasiūlymas turi būti suvokiamas kaip labai palankus, tačiau tuo pačiu metu klientas privalo kuo labiau išspręsti, sutikti su juo ar ne.
• Du etapų pardavimai. Šis mechanizmas veikia taip: pradėti su, jūs siūlote klientams kažką ar labai pigiai, ar net nemokamai, pavyzdžiui, bandymų koregavimo, audito visuomenės ar plėtros grupės dizaino. Ir antrajame etape jau pateikia išsamesnį pasiūlymą. Tai yra įspūdingas būdas, nes klientas jau matė jus versle ir jei jis yra patenkintas, jis neturės savo paslaugų priežasčių, išskyrus reklamos biudžeto nebuvimą.
• Pardavimai per turinį. Čia jūsų grupė padės jums. Klientas susipažins su siūlomomis medžiagomis ir bus pradinė nuomonė apie savo profesionalumą.

Jei jis mano, kad jūsų darbo stilius ir jo norai sutampa, tada, greičiausiai, jis leis jums už bendradarbiavimą pasiūlymą.