Viskas, ką jums reikia žinoti apie profesijos pardavėjo-konsultanto

Matoma paprastumas pardavėjo-konsultanto profesijos apgaulinga. Gyvenimo realijas, šis darbas reikalauja giliai ir išsamių žinių tam tikrose prekybos srityse. Aktualūs asmeniniai bruožai, žinių psichologinių niuansų, žinios skaitmeninių technologijų. Tik tada gali tikėtis daugiau ar mažiau padorų pajamų.

Kas tai?

Konsultanto pardavėjo profesija atsirado palyginti neseniai – praėjusio šimtmečio, dėl didelių prekybos kompleksų ir įmonių atsiradimą. Anksčiau, žmonės, kurie platinami ir parduoti prekes priklausė pirklių, prekybininkų ar tiesiog dėžės kategorijas.

Dabar pirkėjai daugiau smulkmeniškas ir reikalaujantis paslaugos, kad jis logiškai privertė prekybos pusę mokyti savo darbuotojus.

Moksliniu požiūriu ši profesija susijusi su tipu „man-man”. Atsižvelgiant į dabartinę rusijos sąlygomis, tai yra būdinga žemo socialinio statuso, konjuguoto su ankstesniais stereotipų neigiamas požiūris į prekybą, didelis fizinis ir moralinis ir psichologinių sąnaudų.

Būdingas ir specifiškumas profesijos yra tai, kad jame numatyta aukšto lygio socialumo ir mobilumą, tai yra, ištvermės, tiek psichinę ir fizinę lėktuvu. Galbūt dėl ​​to, būtent tokios specifikos, nemažai darbuotojų srautas yra įrašyta čia.

Aukšto laipsnio pabrėždamas darbą ir emocinį perdegimą dirbančių sukelia, viena vertus, stiprumas ir trukmė reguliariai bendraujant su įvairiais žmonėmis, aukšto lygio priklausomybė nuo pardavimų skaičių nuo paklausos lygio, kokybės komercinių produktų, organizacijos rinkodaros efektyvumą, su kitu – komunikabilus būdai sąveikos su „sudėtingais” klientais.

Veiksniai, prisidedančių prie profesinės streso ir emocinio perdegimo šių specialistų yra:

• Daug sąveika su tikslu, potencialą ir nekilnojamojo kliento kontingento+
• Platus įvairių klientų jų skirtumas atskirų psichologinių savybių+
• Aukšto lygio reikalavimus bendravimo komponentų kompetencijos ir socialiniai įgūdžiai įtakoti pirkėjų (gebėjimas rasti tinkamą dėmesį bendraujant su klientu, nuolydis jį pirkti) ir kiti.+
• Ne racionalaus ir tiesioginio priklausomybės nuo darbo užmokesčio iš pirkimo-pardavimo sandorių skaičius, taigi ir vertę buvimas, ir non-stop darbo procesą 10-12 valandas+
• Fors pagrindiniai aplinkybės.

Tuo specialisto poziciją, darbdavys dažnai mano, kandidatai į amžiaus ir 18-40 metų. Jei veiklos sritis yra variklinių transporto priemonių, statybinių medžiagų, elektros inžinerijos pardavimas, tuomet pirmenybė teikiama vyrams, jei – kvepalų, drabužių, papuošalų ir žaislų, tada šiuo atveju merginos yra prioritetas. Žinoma, yra ir tokios nišos, kur grindys nevaidina vaidmenis (point of sale ląstelių priemonėmis).

Pagrindiniai reikalavimai bendrojo pobūdžio: malonus išvaizda, iš nemalonių įpročių stoka, kalbos raštingumo, galimybė sukelti diskusiją, aukšto lygio atsakomybe gerų manierų.

Oficialios pareigos

Konsultantai pardavėjo veikla apima platų prekybos sfera. Jie veikia, pavyzdžiui, parduodant santechniką, kosmetiką, batus, sporto mitybą ir kt.

Pardavėjo-konsultanto darbo vieta yra dalis prekybos salėje srityje, dėl kurių įranga, įrengimai, įrankiai ir vietoje eksperto pati yra įsikūrusi. Būtina dirbti specialiai skirtas šios salės, paviljono patalpų ir parodoms.

Pagrindinis optimalios darbo vietos organizavimo kriterijus yra užtikrinti didelio našumo darbus ir kultūros paslaugas vartotojams.

Pasak profesionalių specialistų, jos tipiškos oficialios pareigos ir instrukcijos yra:

• Dabartinių produktų grupių statuso tikrinimas departamente prieš darbo eigą+
• Produktų paruošimas (vieta, jo dizainas, apgyvendinimas)+
• Rodoma prekių ir klientų aptarnavimo tarnyba+
• Atstovavimas iš diapazono pirkėjo ir pagalba pasirenkant produktą+
• Informuoti klientus apie tikslinį paskyrimą, savybes ir prekių kokybę+
• Pirkėjo pažintis su trumpą informaciją apie produktų gamybos technologines savybes+
• Klientų informavimas, kuriame yra: kainų lygis, patikrinimų rengimas, produkto kainos apskaičiavimas+
• Įsigytų produktų išdavimas čekiuose arba gauti tiesioginį mokėjimą už prekes, prekių keitimo procesas (jei yra patikrinimų)+
• Tvarkyti užsakymą ant demonstracijos, darbo vietose darbo metu+
• Prekių savybių tikrinimas ir demonstravimas+
• Informuoti klientus apie mados tendencijas sezono metu+
• Garantijų dokumentų registravimas+
• Patikrinimas gaminio konfigūracijos.

Vyresniųjų specialistų pozicija iš esmės priklauso nuo prekybos masto ir numato platesnes valdymo funkcijas ir užduotis, įskaitant padėti jai pavaldžių specialistų. Tai daro vyresnysis specialistas didelę figūrą prekybos procese dėl funkcijų ir atsakomybės lygio.

Reikalavimai

Kokybė, užtikrinant specialisto profesionalizacijos efektyvumą, reikalinga kiekvienam specialistui. Jie apima:

• Suprantama, temą ir ekspresyvi kalba+
• Atšauktas reakcija+
• Produktyvus atmintis ir vaizduotė+
• Gebėjimas susikaupti, greitai perjungti dėmesį+
• Aukšto lygio poveikio ir meniškumą.

Emocinės ir valiniai komponentai prekybos vertybių apima:

• Formavimas tikslingumo, ištvermės, atkaklumo, ryžto, drąsos, ištraukų, savikontrolės, nepriklausomumo, iniciatyva+
• Numatyti aukšto lygio atsparumą stresui, emocinis lankstumas, teigiamą požiūrį, empatiškas savybes, jausmus humoro, toleranciją kitų nuomonių buvimas.

Intelektinės ir kūrybinės komponentai profesionalių efektų pasiūlyti:

• Specialieji gebėjimai ir pasiekimai (aukštas turėjimas visų faktinių profesinės veiklos elementų, sistemiškai susiformavo profesionalių komentarai, nuo įgūdžių ir gebėjimų įsisavinimo aiškumas, tendencija nepriklausomai projektuojant savo tolesnį profesinį tobulėjimą)+
• Asmeniniai gebėjimai (nemokama operacinė tūris žinių, taip pat būdų kūrybingą požiūrį į saviraiškos ir savęs tobulinimo, gebėjimas aktualizuoti kaip visuma savo potencialą ir savarankišką organizaciją, siekiant veiksmingai taikyti žinias ir priemones kovojant asmeninę profesinę deformaciją )+
• Individualūs aspektai (praktinis žinių ir savireguliavimo metodų taikymas, noras augti profesionaliai + gebėjimas neužimti senų profesionaliai, tendencija racionaliai organizuoti savo darbą).

Specialūs reikalavimai skirti specialistams ir jų išvaizdai, ypač mados parduotuvėse ir prieduose.

Asmeninės savybės

Dėl grynai asmeninių savybių ir įgūdžių ekspertų, mes imsimės: komunikabilumas ir atsparumas stresas, gebėjimas kontroliuoti save emocijų ir elgesio prasme, kantrybės, decoratedness ir globėjiškumas, subalansuotas požiūris į žmones, emocinis stabilumas, efektyvumas minčių ir veiksmų, koncentracijos, atsakomybės, ir sąžiningumas, draugiški požiūris į klientų, stebėjimas ir gebėjimas įtikinti.

Efektyvus profesinės veiklos trukdyti: silpna atmintis, kalbos defektai, silpna reakcija, inaccurability, rupi elgesys ir šlapimo nelaikymas.

Dabartinė asmenybės savybė specialistas yra aukšto lygio emocinio intelekto, kuris yra sutelktas į naudojant savo emocines būsenas, taip pat kitų žmonių emocijas.

Emocinis intelektas atlieka svarbią funkciją reguliavimo ir, be abejo, yra svarbiausias profesinio privalumas.

Profesionalūs įgūdžiai

Tiesą sakant, konsultantas specialistas nėra tiesiog parduoda įvairius produktus, bet padeda klientui įsitikinti. Pagrindinės funkcijos specialisto, kad jis yra tas, kuris veikia kaip užmegzti ir palaikyti palankias santykius su pirkėjais iniciatorius. Kitaip tariant, jo darbo produktas yra ne dalykas – prekės, bet tam tikra sąveika situacija – sandoris. Štai kodėl svarbiausių savybių jo asmenybė yra: balansą, atlošai, atkaklumas, gebėjimas pasiekti konkrečių tikslų, gebėjimas įtikinti. Patyrę pardavimo padėjėjai neturi sunkumų bendraujant, lengvai patekti į kontaktų, turi lyderio savybes, galinčias atlaikyti didelius emocinius apkrovas dirbant su klientais. Jie yra neatskiriama tokių savybių kaip aktyvumas, ištrauka, aukšto lygio dominavimo, eksploatacinių savybių, tikslingumo, gebėjimas imtis iniciatyvos ir priimti sprendimą.

Tai labai svarbu, kad jie sukūrė atmintį ir gebėjimą logiškai mąstyti. Darbas su daug klientų, jis turi saugoti daug informacijos apie prekes, paslaugas ir pirkėjų. Norėdami tai padaryti, gebėjimas klasifikuoti ir sisteminti įvairią informaciją, padaryti teisingas išvadas ir apibendrinti.

Dviejų profesijų derinys (pardavėjas ir konsultantas) prideda čia poreikį suprasti kitą asmenį (emocinį intelektą), suprasti savo poreikius, žinoti, kaip valdyti jausmus ir emocijas. Priešingu atveju situacija yra kupina konfliktų atsiradimo.

Teisės ir atsakomybė

Praktiškai, kaip taisyklė, efektyvumo darbo per šią profesiją laipsnis aptinkamas pagal šią schemą, apibrėžti savo teises ir atsakomybės lygį:

• Asmeninio pardavimo plano lygio atitiktis standartiniams rodikliams (pagrindinis parametras)+
• Klientų aptarnavimo standartų įvykdymo laipsnis+
• Prieinamumas skundų ir komentarų iš klientų ir vadovavimo+
• Prekių rodymo būsenos lygis, kainų žymės atsakomybės srityje+
• Darbo disciplinos laikymosi laipsnis+
• Prekių nuostolių laipsnis procentais.

Mokymas ir atlyginimas

Išbandykite savo ranką šioje padėtyje kiekviena galimybė. Iššūkiai gali būti tiek mokyklų ir žmonių absolventai, kurie baigė universitetus.

Paprastai. \ T, norėdami pradėti veiklą, specializuota specialistas yra gana specialusis ugdymas. Daugeliu atvejų, studentai yra suskirstyti į šią darbo poziciją, jų toks darbas yra laikinas.

Yra šioje srityje ir specializuojasi aukštąjį išsilavinimą, bet be jo, rinka yra turtingas trumpalaikio mokymo profesijos kursus (nuo savaitės iki metų). Dideli prekybos įmonės dažnai praktikuoja trumpalaikį mokymo personalą.

Specialistai dažnai pardavėjai konsultantai, praeityje tie, kurie buvo susijusios su atitinkamų produktų gamybai. Tai yra, kas jau kalbėti reikiamų žinių. Pavyzdžiui, darbuotojas, kuris buvo susijusios su elektros varikliais, gali būti geras specialistas už elektrinių įrankių departamentas.

Šio darbo rinkos tyrimų rodo, kad jaunos moterys apsimeta pardavėjo-konsultanto poziciją rezultatų – jie sudaro iki 70% pareiškėjų. Paprastai toks darbas laikomas pirmą karjeros etape, todėl tarp kandidatų, jaunimo dominuoja (apie 85% pagal 30 metų amžiaus). Šiandien absolventai universitetų yra apie 17% pardavėjų, 28% – su daline aukštojo mokslo, 35% – su specialiojo vidurinio, 20% – su vidutiniškai. Su anglų kalba akivaizdoje – apie 7%.

Vidutinis lygis atlyginimo specialistų sostinėje yra apie 30000 rublių. Sankt peterburge, jie gauna apie 23.000 rublių. Per mėnesį. Jekaterinburge, uždirbti apie 21.000 rublių.

Pirminiai atlyginimai pareiškėjams be darbo patirties. Pavyzdžiui, sostinėje, jauni specialistai gali tikėtis 15,000-20000 rublių atlyginimą., sankt peterburge – 12000-16000 RUB., jekaterinburge – 9000-13000 rublių., ir kazanėje ir kad mažiau – 7000-9000 rublių.

Daugiau reikšmingų algas darbdaviai siūlo kandidatus mažmeninėje patirtį nuo 6 mėnesių. Naudinga bus gebėjimas dirbti su kompiuteriu. Tokie specialistai gauti apie 25,000 rublių sostinėje., šiaurinėje sostinėje – iki 21.000 rublių., jekaterinburge – iki 16.000 rublių.

Žymiai padidinti mėnesinės algos gerų įgūdžių dirbti su kompiuteriu kasose lygį, taip pat darbo patirties prekybos sistemoje per vienerius metus. Tokie pareiškėjai maskvos siūlymo algos iki 35.000 rublių., sankt peterburge, galite tikėtis atlyginimo iki 27.000 rublių., ir jekaterinburgas – iki 22.000 rublių.

Iš ekspertų, turinčių patirties darbdaviams, visų pirma, tikėtis puikių bendravimo įgūdžių. Didelis privalumas jiems bus englishing anglų, patirtis su prekių, pavyzdžiui LUX ir VIP klientams.

Didžiausias atlyginimas tokių specialistų yra fiksuotas kapitalas – iki 65.000 rublių. Pasiūlymai sankt peterburge pasiekti 52,000 rublių., jekaterinburge – iki 40000 rublių.