Kaip padaryti atnaujinimo klientų aptarnavimo vadybininkas?

Santrauka – bet kurio darbuotojo vizitinė kortelė „. Dažniausiai tai yra iš jo, kad bendrovės vadovo pažinimas ir pareigos į pareigas. Kaip išvengti klaidų ir modelių, kai klientų aptarnavimo vadybininko santrauka būtų informatyvi ir įdomu potencialiam darbdaviui?

Struktūra

Kas toks klientų vadybininkas? Tai specialistas konsultuoja lankytojus į įmonės kalbant apie savybes produktų ar teikiamų paslaugų, siekiant tolesnio jų pardavimo. Mes galime tai pasakyti klientų vadybininkas – „veido” bendrovės, iš tinkamo padavimo jos klestėjimo ir pelno. Jis yra tas, kuris gali kelti grėsmę klientų srautą ir atbaidyti potencialius klientus su savo nekompetencija ar nepriimtino požiūrio. Darbdavys turi dar iš interviu etape „nutekėti” kandidatai, kurie neturi reikiamų pagrindinius įgūdžius ir asmenines savybes.

Apsvarstykite tarnybines pareigas kliento manager:

• Atliekančių įmonės tikslinę auditoriją analizę, poreikių+
• Kūrimas ir įgyvendinimas, naujų klientų paieškos būdų+
• Parengti kompetentingą pokalbis algoritmą su potencialiu klientu+
• Prognozuojant tolesnį santykių su klientu, jo galimybes (įskaitant medžiaga)+
• Organizavimas derybose aukštesnio lygio valdymo (jei tokio poreikio), dokumentų rengimas+
• Darbas su prieštaravimais+
• Sutarčių sudarymas+
• Palaikyti gerus santykius su nuolatiniais klientais, plėtros specialūs pasiūlymai (nuolaidos, akcijos)+
• Formavimas ir palaikymas klientų+
• Analizė konkuruojančių firmų darbą.

Dabar pakalbėkime apie reikalingų asmeninių savybių:

• Iniciatyva, aktyvumas, gebėjimas analizuoti informaciją+
• Meilė naujų žinių, noras nuolat tobulėti+
• Aukšto lygio sveikatos+
• Pasirengimas atsakyti už priimtus sprendimus+
• Geras kalba+
• Aukšto lygio savidrausmės+
• Komunikabilumas ir gebėjimas būti su klientu „tame pačiame bangos”+
• Pastovus noras padidinti įmonės pelningumą ir savo pajamas+
• Įgūdis darbas+
• Eliminacija į galutinį rezultatą+
• Optimistiškas požiūris į pasaulį, atsparumas išorės streso veiksnių+
• Pasitikėjimas savimi (geros prasme, nepainiokite su arogancija).

Rašymo taisyklės

Kompetentinga santrauka dėl kliento vadybininko pozicijos yra keli pagrindiniai blokai. Apsvarstykite juos pagal tvarką.

Asmeninė informacija

Čia yra nurodytos:

• F. Ir. \ T. O.+
• Gimimo data+
• Telefonas+
• Adresas apgyvendinimo+
• El. Paštas.

Poziciją, kurios reikalavimai kandidatėms

Kadangi įmonė gali vienu metu būti keletą laisvų vietų įvairių sričių specialistų, atkreipkite dėmesį į santrauką, kuri pozicija jus domina.

Švietimas

Žinoma, jums reikia nuleisti vidurinėje mokykloje mokymas ir pradėti išvardintas studijų koledžą, technikos mokykla ar universitetas sėdynės. Iš pradžioje ir pabaigoje mokymosi metų, iš studijų (pilnai), specialybės (pagal diplomo) vietos pavadinimas. Be pagrindinio profesinio mokymo, turite nurodyti visi kursai praėjo, pažangus mokymas, perkvalifikavimas (jei yra). Tačiau yra nedidelis pakeitimas: nenurodykite tuos, kurie nėra susiję su norima padėtimi. Pavyzdžiui, masažuotojų ar manikiūro magistro kursai nepadės jums tapti geru klientų valdytoju ir nenaudos „taškų” darbdavio akyse.

Išvardytų studijų vietą reikia nuo pirmojo (skirtingo darbo vietų perdavimo).

Darbo patirtis

Apibūdinkite savo profesinę karjerą. Pirma, nurodykite paskutinę darbo vietą (bendradarbiavimo, pozicijos ir pareigų pradžios ir pabaigos pradžia), toliau juda priešinga kryptimi (pirmiausia). Jei pakeitėte daug įmonių, kurdami karjerą, jūs negalite jų nenurodyti (darbdavys gali įspėti dažnai pasikeitimus vietose). Jei, priešingai, jūsų patirtis yra maža, rekomenduojama paminėti visus savo pasiekimus, pavyzdžiui:

• Jūs praėjo anksto diplomo praktiką universitete apie įmonę, panašią į tą, kurioje yra išdėstyti dabar+
• Jūs rašė kursinių / diplomas / disertaciją klientų valdymo+
• Jūs turite individualios verslumo patirtis.

Siuvimo išsamiai karjerą kiekvieną darbo vietoje (žinoma, turintys ryšį į norimą padėtį) – tai bus pridėti apimtis savo CV ir leis galva sužinoti, jei turite reikalingų įgūdžių dirbti savo įmonę.

Papildoma informacija

Čia rašyti viską, kad bus pridėti prie jūsų darbdavio akimis: kalbiniai įgūdžiai, žinios pagrindinių ir specialiųjų kompiuterinių programų, į vairuotojo pažymėjimą ir asmens transporto priemonės buvimą, iš preke galimybė (arba gyvenamosios vietos, net keisti), pasirengimas darbui stittle.

Bus paminėta nelisses:

• Apie skyrimo+
• Apie gavimo stipendiją+
• Apie raudonu diplomu akivaizdoje.

Asmeninės savybės

Rašykite tik apie tuos, kurie jums bus naudingi darbe pasveikinimo pozicijoje.

Rekomendacijos

Išmokos iš švietimo įstaigos ar atleidimo iš ankstesnio darbo, galite paprašyti buvusio mokytojo / boso, kad užpildytumėte ir pasirašytų rekomendacijos laišką. Šiuo atveju jūs galite paminėti jo prieinamumą savo gyvenimo aprašyme, taip pat pasirengę pristatyti jį darbdavio prašymu.

RESUME nereikia nurodyti:

• Gimimo vieta+
• Šeiminė padėtis+
• Antropometriniai rodikliai+
• Kas tu esi horoskopu+
• Jūsų religinės nuostatos+
• Nacionalinė priklausomybė. \ T+
• Pomėgiai (išskyrus profesiją atitinkančią veiklą).

Visi šie klausimai darbdavys galės paklausti pokalbio, todėl jūs turite suformuluoti glaustus atsakymus į juos. Galite nurodyti atnaujinant norimą darbo užmokesčio lygį, tačiau jis yra neprivalomas. Kalbant apie rašymo stilis. Žinoma, trumpumas yra talento sesuo, ir niekas iš jūsų reikalauja rašyti autobiografijos 20 lapų. Tačiau, susilaikyti nuo to, kas jau tapo anekdote: „ar žinote 7 vadybininko mirtinguosius nuodėmes? Kūrybiškumas, socializacija, veikla, tikslingumas, mokymasis, operatyvumas, atsparumas stresai „. Šis tokių, tai atrodytų būtinas savybes, todėl šablonas, kad darbdavys tampa aišku, kad nėra „kūrybiškumas” čia ir nėra kvapas.

Santrauka spausdinama ant A4 formato lakštų, lapo gale nenaudojama. Jei dokumentas gaunamas dviejų puslapių, neužfiksuokite lakštų su stapleriu, geriau naudoti raštinės įrašą. Vardų lapai, kontaktinė informacija turėtų būti dubliuota abiem. Šrifto naudojimas klasikinis – times new roman, dydis 14. Norėdami paryškinti sub-sąlygas atnaujinimui, naudokite paryškintą (be racionalų). Dešinėje viršutiniame kampe vieta nuotrauka 3×4 cm.

Nenaudokite linksmas asmenukė ar kitų paviršutiniški nuotraukų – esate tinka rimtai padėtį ir turėtų padaryti teisingą įspūdį.

Pavyzdys

F. Ir. \ T. O.	Ivanova jono olegovna
Gimimo data	12.05.1984.
Adresas apgyvendinimo	Novosibirskas, ul. Leninas, namas 5, K. 13
Telefonas	8-800-000-00-00
El. Paštas	Ivya @ mail. Ru
Tikslas	Klientų aptarnavimo vadybininkas pranešimą
Švietimas	2001-2006. – novosibirskas valstybinis universitetas ekonomikos ir vadybos Specialybė – organizavimas valdymas
Papildomas mokymas	Rugsėjo-lapkričio 2006 – kursas pagal praktinio apskaitos pradedantiesiems, akademija modernių technologijų. Novosibirskas Balandžio 2007 – kursas „1C: enterprise”, akademija modernias technologijas, G. Novosibirskas
Darbo patirtis	13.04.2016-20.Dešimt.2019. – UAB „vega”, ryšių su klientais vadybininkas. Atsakomybė: • susitikimas su klientais, telefono derybų biuro+ • parengti ir sudaryti bendradarbiavimo sutartis+ • priežiūra nuolatiniams klientams, plėtra specialių pasiūlymų jiems. 25.Dešimt.2009-01.04.2016. – UAB „scarlet” burės „, biuro vadybininkas. Atsakomybė: • gaunamus skambučius priėmimas, ekspedijavimas specialistas+ • susitikimas klientams biure+ • atlikti smulkius nurodymus galvos+ • priežiūra dabartinės biuro dokumentacija. 13.12.2006-10.Dešimt.2009. – cyrus UAB, klientų aptarnavimo vadybininkas. Atsakomybė: • derybos su klientais biure ir telefonu+ • sutarčių sudarymas+ • klientų bazės.
Profesionalūs įgūdžiai	PC turėjimas ne iš pasitikėjimu vartotojo lygmeniu (MS office, 1C: enterprise internetas), iš telefoninių pokalbių patirties, įskaitant „šaltas” skambučius, darbas su klientais biure, sutarčių sudarymo, gebėjimas dirbti su prieštaravimais
Kalbų	Pagrindinis anglų
Kita	Yra kategorijos „B”, nuosavu automobiliu teisės, verslo kelionės yra įmanoma. Žalingi įpročiai yra išvykęs.