...

Kitos etika ir etiketas: taisyklės darbuotojams ir lyderio elgesį

Kitos etika ir etiketas: taisyklės darbuotojams ir lyderio elgesį

Kas yra aptarnavimo etika? Kas tai yra? Kokie yra tipiškas etikos kodekso fondai ir etiketo taisyklės darbuotojų ir vadovų? Kaip elgtis su klientais? Kas yra kupinas netinkamo elgesio darbo kolektyvo? Visa tai bus aptarta mūsų straipsnyje.

Ką daro koncepciją?

Paslaugų etika yra sudėtingas pamatų, taisyklės žmogaus elgesį jos specialistas, gamybos ar paslaugų veiklos.

Pagal paslaugų etiketas suprantamas kaip dorinio elgesio asmeniui norma komandos. Žinios apie etiketą išreiškiamas profesinių savybių ir nuolat tobulinti turimus įgūdžius įsigijimo. Svarbiausia sąlyga koordinuotai darbo ar kokios nors organizacijos, įmonės ar įstaigos yra elgesio ir santykių tarp vadovų ir darbuotojų kultūros, taip pat tarp klientų ir partnerių.

Darbo aplinkoje darbuotojas nuolat susijęs su visais. Verslo etiketo sritys ir reikalavimai yra įpareigoti ir vadovai ir pavaldiniai.

Remiantis etiketo taisyklių pasaulietiniu atveju, pokalbiai turėtų būti atliekami ne diskutuojant asmeninį gyvenimą, kalbant geriau tik dabartines verslo problemas ir klausimus.

Atitiktis oficialaus etiketo visoms taisyklėms yra skirta sukurti sveiką emocinę darbo aplinką, pagerinti nuotaiką, kuri padės padidinti darbo našumą ir patenkinti asmeninį teiginį.

Pagrindiniai etiketo principai oficialioje veikloje yra dideli skirtumai įmonių, organizacijų, įvairių pramonės institucijų. Yra bendrųjų taisyklių, laikantis įmonių ir valstybės tarnautojų darbuotojų. Keletas pagrindinių principų galima išskirti: punktualumas, laikomasi išorinės tipo darbuotojas įmonės įrengtosios aprangos kodą, gebėjimas išlaikyti konfidencialumą ir asmens problemos palikti, darbo biure sienos.

Taisyklės etiketo galvos

Būdamas vadovas reiškia tam tikrą statusą, susijusį su pozicijos ir pozicijos,. Galvos institucija turi savo aukštos kultūros komunikacijos poveikį. Teikiamų paslaugų etikos taisyklės, kurios yra privalomos atitikties vadybininko išreiškiama taip:

  • Bendravimas su pavaldiniais, kolegomis, partneriais ir klientais, turėtų būti grindžiamas democratism principo+
  • Dėmesingumas su pavaldžios elgesį ir prieinamumo sprendžiant konfliktus+
  • Gebėjimas sukurti draugišką ir pasitikėjimo atmosferą darbo komandoje+
  • Mandagūs ir teisingą požiūrį+
  • Atsakomybė verslo klausimais+
  • Gebėjimas išlaikyti šį žodį+
  • Turėti objektyvumo visiems pavaldiniams+

  • Išreikšti principą ir reikalavimus+
  • Sukurkite palankią moralinę ir psichologinę klimatą kolektyvinėje aplinkoje+
  • Pasikalbėkite su pretenzijomis pavaldiniams ne visi priešais akis, bet su asmeniniu pokalbiu+
  • Būtina periodiškai skatinti darbuotojus už sėkmę+
  • Neteisingo situacijos įvertinimo ir nekalto pavaldinio bausmės, būtinai atpažinti jų klaidas+
  • Būti teisinga, kai skiria bausmę darbuotojams+
  • Negalima vairuoti tuščių ginčų.

Tai bus teisinga, jei jo veiksmai ir elgesio vadovas sustiprins pavaldinį orumo jausmą. Neturėtų pamiršti, kad pavaldi žodžiu ir pinigų paskatos forma. Tačiau pagyrimas turėtų būti priemonė, kitaip pavaldi dėsniai atsiranda netolerancija kritikai.

Vadovo elgesyje visada reikalingas balansas. Taigi, jei pavaldinis neįvykdė vadovo tvarkos, būtina nurodyti, kad nurodymų gedimas turėtų būti atsakingas ar bausmė.

Darbuotojų etiketo taisyklės

Kiekviena įmonė turi savo „tabelį apie gretas”. Dokumentas gali būti tipiškas ir papildytas specifiniais pramonės šakomis. Pavyzdžiui, kai kuriems darbuotojams taip pat sprendžiami pagal pavadinimą, atsižvelgiant į kitą, pavaldumas sąlytyje su pavadinimu ir patronimu yra aiškiai matomas.

Newbies atidžiai atidžiai pažvelgti į manierą ir bendravimo formas tarpasmeninių santykių komandoje ir paimkite juos pavyzdį.

Pagrindinės etiketo taisyklės išreiškiamos taip:

  • Bendrosios kultūros turėjimas+
  • Santykiuose su kolegomis+
  • Gerbti kolegų garbei ir orumą+
  • Veidmainystės ir melų trūkumas+
  • Politas+
  • Gebėjimas palikti savo problemas ir asmeninius rūpesčius už kabineto sienų+
  • Prestižas, sąžiningumas, pagarba, taktiškumas, delikatesas+
  • Gebėjimas užjausti ir aiškaus užuojautos.

Taisyklės etiketo su klientais ir partneriais

    Etiketas paslaugų santykius su klientais ir kompanionai įmonėse ir vyriausybinių agentūrų rodo, kad būtina išlaikyti tinkamus elgesio savybes ir laikytis šių taisyklių:

    • Politas+
    • Punktualumas (susirinkimuose neįmanoma būti vėlu)+
    • Laiku (visų gaunamų laiškų ir skambučių iš klientų, jums reikia atsakyti per nedelsdama)+
    • Atsakomybė už užduočių ir laiko jų vykdymo+
    • Tvarkinga ir padoraus išvaizdą.

    Atitiktis visuotinai pripažintus etikos eigos prisidės prie ilgalaikio ir kietų santykius su klientais ir verslo partneriais, taip pat prestižas ir įmonės pelno augimo.

    Paslaugų etiketas dirbant su užsienio klientais ar užsienio draugais susiję su muitinės žiniomis, atstovo, mentaliteto ir moralinio elgesio tradicijomis. Idealiu atveju santykiai yra pastatyti pagarbiai ir sąžiningai.

    Standartinio etikos kodekso pagrindai

    Etikos kodeksas ir oficialus elgesys neturėtų prieštarauti konstituciniams pagrindams, tačiau atsižvelgti į profesinės sferos etikos principus ir darbuotojo elgesio taisykles darbo kolektyve.

    Pagrindinės normos išreiškiamos susijusios su profesine skola ir teikia kokybišką oficialių pareigų atlikimą, prisideda prie karjeros augimo ir didelių pagrindinių veiklos rodiklių.

    Etikos normų reguliavimas sudaro kolektyvinius santykius. Dokumente yra nustatyta pagrindas interesų konflikto bendrovei, atsakomybė už viršijančią instituciją, išlaikant asmens duomenų ir paslapčių konfidencialumą, laikantis pagrįstų konkurencijos principų, asmeninio vientisumo normų ir kitų.

    Etikos kodai reguliuoja oficialią įvairių profesijų atstovų veiklą: abu praktikai individualiai ir įdarbino darbą.

    Yra tipiškų kodų, jungiančių drausminių taisyklių ir paslaugų standartų sąrašą. Kiekybinė komponentas tokių bazių yra maža, didžioji dalis jų yra apskritai. Kitas, detalės turėtų būti išsamiai, ir šie klausimai yra įtraukti:

    • Kodas turi būti reguliuojamas ir tikslingas+
    • Kodeksas reglamentuoja darbuotojo ir kliento interesų apsaugą+
    • Kodas turi būti tiksli formuluotė+
    • Kodas, taip pat bet kokie reglamentai, turėtų būti kontroliuojami ir kontroliuojami.

    Nepageidaujamo elgesio ypatybės

    Darbo procese netinkami veiksmai visada yra griežtai plaktukai. Nepageidaujamas elgesys reiškia:

    • Įžeidžiantys pareiškimai ir komentarai+
    • Blogos atsiliepimai apie kolegas, klientus+
    • Nepadorė prekės ženklas ir nenormalus žodynas+
    • Žodžiais ir veiksmais, viršijant oficialius įgaliojimus, manija+
    • NETACTUAL gestuliacija prieš kolegas ir klientus+
    • Reguliuojamo aprangos kodo pažeidimas.

    Dar daugiau apie tinkamą lyderystės strategiją komandoje, žr. Šiuos vaizdo įrašą.

    Įvertinkite straipsnį
    ( Kol kas nėra įvertinimų )
    Layma Petrauskas

    Sveiki, bičiuliai namų komforto ir tobulinimo entuziastai! Esu Layma Petrauskas, patyręs dizaineris, turintis daug patirties ir aistros paversti gyvenamąsias erdves stiliaus ir ramybės prieglobsčiu. Leiskite pakeliauti po mano dizaino odisėją, kurioje kiekvienas planas - tai drobė, o kiekviena erdvė - galimybė išausti elegancijos ir ramybės gobeleną.

    Moterų žurnalas | Mada, grožis, kasdienybė ir namų priežiūra, psichologija ir santykiai
    Comments: 2
    1. Rimvydas

      Kokios yra pagrindinės etikos taisyklės, kurias darbuotojai turėtų laikytis ir kaip eiti pavyzdžiu kitiems? Ar lyderio elgesys turi būti taikomas skirtingai, ir jei taip, tai kokių veiksmų turėtų vengti ar imtis?

      Atsakyti
    2. Mantvydas Grigas

      Kokia yra svarbiausia skirtumas tarp etikos ir etiketo darbų aplinkoje? Kaip šios sąvokos paveikia ne tik darbuotojų, bet ir lyderio elgesį?

      Atsakyti
    Pridėti komentarų